Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, предпринимаемые сервисом «Зеленый Срез» (сайт https://zelsrez.ru/, далее — «Оператор»).

1.2. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, включая защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях (далее — «Пользователи») веб-сайта https://zelsrez.ru/ при использовании любых форм обратной связи и сервисов сайта.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю веб-сайта).

2.2. Оператор — сервис «Зеленый Срез», организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки и состав персональных данных.

2.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, блокирование, удаление, уничтожение).

2.4. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором требование не допускать распространения персональных данных без согласия субъекта или наличия иного законного основания.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает следующие персональные данные, предоставляемые Пользователем добровольно при заполнении форм на сайте:

• Имя Пользователя (или контактное лицо);

• Номер контактного телефона;

• Адрес объекта выполнения работ (населенный пункт, улица, номер дома/участка или ориентир расположения);

• Фотографические и видеоматериалы участка, деревьев, ветвей, подъездных путей, прикрепляемые Пользователем к заявке для оценки сметы;

• Текстовый комментарий и описание задачи.

3.2. На сайте также осуществляется сбор и обработка обезличенных технических данных о посетителях с помощью сервисов интернет-статистики (включая Яндекс Метрику): файлы cookies, IP-адрес, данные об операционной системе и браузере, параметры сессии, метки рекламных кампаний (UTM-метки, yclid).

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в следующих целях:

• Прием, регистрация и обработка входящих заявок на расчет стоимости и выезд специалистов;

• Предварительная оценка сложности, объема и стоимости работ по спилу деревьев, расчистке участков и измельчению веток по предоставленным фотографиям;

• Установление обратной связи с Пользователем (телефонные звонки, направление сообщений в мессенджеры WhatsApp, Telegram, MAX);

• Согласование даты, времени, адреса и условий выезда арбористов, операторов техники и бригад;

• Заключение и исполнение договоров на оказание услуг по уходу за деревьями и благоустройству участков;

• Контроль качества выполнения работ и уровня клиентского сервиса.

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе в соответствии с:

• Статьей 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;

• Согласием Пользователя на обработку персональных данных, выраженным путем отправки веб-форм на сайте https://zelsrez.ru/.

6. Порядок сбора, хранения и защиты данных

6.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые организационные и технические меры для защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

6.2. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ, либо передачи информации уполномоченным специалистам бригады (арбористам, водителям спецтехники) строго в объеме, необходимом для выполнения согласованной заявки.

6.3. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых они были собраны. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие, направив письменное уведомление на email: srez.z@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».

7. Заключительные положения

7.1. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам обработки персональных данных, обратившись к Оператору по адресу электронной почты srez.z@yandex.ru или по контактному телефону 8 999 808 19 51.

7.2. Настоящая Политика действует бессрочно до замены ее новой редакцией. Актуальная версия размещена в открытом доступе в сети Интернет по адресу: https://zelsrez.ru/privacy/.